Politique d'expédition et de livraison

Livraison gratuite

  • Nous offrons la livraison standard GRATUITE sur les commandes éligibles de plus de 100 $ US (après l'application de toutes les réductions) vers certains pays et régions.

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Le délai de livraison total comprend le temps de traitement plus le temps d'expédition.

Temps de traitement

  • Pour les articles en stock, veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour le traitement en entrepôt avant l'expédition.

Temps d'expédition

  • Les délais d'expédition varient en fonction du pays ou de la région de destination.

  • Les chiffres fournis sont basés sur les moyennes de livraison récentes et doivent être utilisés à titre de référence uniquement. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du lieu.

Amérique du Nord :

Livraison standard 4 à 10 jours ouvrables

Amérique du Sud :

Livraison standard 10 à 18 jours ouvrables

Europe :

Livraison standard 4 à 10 jours ouvrables

Océanie :

Livraison standard 5 à 12 jours ouvrables

Asie et Moyen-Orient :

Livraison standard 6 à 10 jours ouvrables

 

Situations de livraison échouée

  • Nos transporteurs peuvent ne pas être en mesure d'assurer la livraison à certaines adresses. Pour éviter les retards ou les colis perdus, veuillez fournir des informations complètes et précises, y compris le numéro de rue/numéro de bâtiment le cas échéant.

  • Nous ne sommes pas responsables des livraisons échouées causées par des informations incorrectes ou incomplètes (par exemple, mauvaise adresse, numéro de contact manquant, nom du destinataire incorrect). Dans de tels cas, aucun remboursement ne peut être émis.

  • Si vous avez besoin de mettre à jour les informations de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à care@oliviasophie.com avec votre numéro de commande et les détails corrigés avant l'expédition de la commande.

  • Dans certains cas, les colis devront être retirés à votre bureau de poste régional.

Informations complémentaires

  • La livraison peut être retardée pendant les saisons de pointe, les conditions météorologiques extrêmes, les grèves ou les jours fériés.

  • Certains transporteurs peuvent également subir des retards dans la mise à jour des informations de suivi. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

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