Déclaration de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ARTICLE 1 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Lorsque vous achetez un article dans notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, ce qui nous permet d’obtenir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d’exploitation.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.
Nous ne vendons, louons ou partageons vos renseignements personnels identifiables à des tiers d’aucune autre façon que celle décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Olivia Sophie ou un de nos partenaires de confiance peuvent utiliser ces renseignements pour :
– Répondre aux demandes, questions et préoccupations du service client.
– Gérer votre compte.
– Vous envoyer les informations demandées sur le produit ou le service.
– Vous tenir informé des offres spéciales et des services d’Olivia Sophie et de tiers sélectionnés.
– Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales et/ou des violations de nos Conditions de Service.
– Répondre à nos besoins en matière de recherche et de développement de produits/services et améliorer notre Site, nos services et nos offres ; et
– Personnaliser votre expérience, y compris en vous proposant des services et des offres ciblés.
Nous stockons les informations que nous recueillons par le biais de cookies, de fichiers journaux, d’images transparentes et/ou de sources tierces afin de créer un résumé de vos préférences. Nous associons vos informations personnelles identifiables (PII) et/ou votre historique d’utilisation de l’adhésion aux informations contenues dans le résumé, afin d’améliorer le contenu du site pour vous et/ou de déterminer vos préférences.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les recueillions et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une raison secondaire, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous puissions vous contacter, recueillir ou divulguer vos renseignements, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à tout moment.
Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou demander que nous n’utilisions plus vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous nous réservons en outre le droit de divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige (par exemple, pour nous conformer à une assignation à comparaître, un mandat, une ordonnance du tribunal ou une procédure légale notifiée à Olivia Sophie) et lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, éviter les litiges, protéger votre sécurité ou celle d’autrui, enquêter sur la fraude et/ou répondre à une demande gouvernementale. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant si nous déterminons qu’une telle divulgation doit être faite pour des raisons de sécurité nationale, d’application de la loi ou d’autres questions d’intérêt public, ou si vous violez nos Conditions de Service.
ARTICLE 4 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée par une société de confiance. Elle nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont stockées par cette société dans des bases de données et dans l’application générale. Elles stockent vos données sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour compléter votre achat, alors la société compétente stocke vos données de carte de crédit. Elles sont chiffrées selon la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d’achat ne sont stockées que le temps nécessaire à la réalisation de votre transaction d’achat. Une fois la transaction terminée, vos informations de transaction d’achat sont supprimées.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est le fruit d’un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS contribuent à garantir la manipulation sécurisée des informations de carte de crédit par notre boutique et ses fournisseurs de services.
ARTICLE 5 – SERVICES DE TIERS
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueilleront, n’utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l’achat.
Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre la manière dont vos renseignements personnels seront traités par ces fournisseurs.
En particulier, n’oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou avoir des installations situées dans une telle juridiction. Par conséquent, si vous décidez de procéder à une transaction qui implique les services d’un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce fournisseur de services ou ses installations sont situés.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour compléter cette transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.
Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tierce, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site web.
Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ceux-ci peuvent vous éloigner de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne fournissons par ailleurs des informations personnelles à d’autres sociétés pour le marketing de leurs propres produits ou services.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’ils ne soient pas perdus, mal utilisés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont chiffrées à l’aide de la technologie de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un cryptage AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées dans l’industrie.
ARTICLE 7 – TÉMOINS (COOKIES)
Nous et nos partenaires pouvons utiliser des cookies et des balises d’action pour suivre vos visites, vos préférences et les informations de votre profil.
- Un cookie est un petit fichier texte unique qu’un site web peut envoyer à votre ordinateur lorsque vous visitez un site. Nous pouvons utiliser des cookies de session, qui expirent lorsque l’utilisateur ferme son navigateur, et/ou des cookies persistants, qui restent sur l’ordinateur de l’utilisateur jusqu’à ce qu’ils soient supprimés manuellement. La plupart des navigateurs web peuvent vous alerter de l’utilisation de cookies ou refuser complètement d’accepter les cookies. Si vous ne souhaitez pas que nous déployions des cookies sur votre navigateur, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il rejette les cookies ou qu’il vous avertisse lorsqu’un site web tente de placer un cookie sur votre ordinateur. Le rejet des cookies peut affecter votre capacité à utiliser le Site.
- Une balise d’action est similaire à un cookie. Les balises d’action nous aident à identifier et à suivre les performances des pages web sur le Site, ce qui nous permet de mesurer les performances et la qualité du Site et de gérer le contenu du Site. En outre, nous pouvons utiliser des balises d’action dans les e-mails. Cela nous permet de mesurer l’efficacité de certaines communications et l’efficacité des campagnes de marketing en montrant, par exemple, combien d’e-mails ont été ouverts.
Les technologies de suivi électronique sont utilisées pour améliorer votre expérience sur le Site, notamment en vous permettant de rester connecté au Site. Des cookies et des balises pixel peuvent également être utilisés pour collecter des données d’utilisation générale et des informations statistiques agrégées qui ne vous identifient pas personnellement. Cependant, nos partenaires tiers et nous-mêmes pouvons utiliser des cookies pour stocker certaines de vos préférences (y compris des informations personnelles limitées) ou pour afficher un contenu pertinent en fonction de ce que vous consultez sur notre site.
Voici une liste de témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, jeton unique, de session, Permet à Shopify de stocker des informations concernant votre session (référent, page de destination, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée conservée, Persistant pendant 30 minutes après la dernière visite, Utilisé par le traqueur de statistiques interne de notre fournisseur de site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le jour suivant, Compte le nombre de visites d’un client unique à une boutique.
cart, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, Stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id, jeton unique, de session
storefront_digest, jeton unique, indéfini. Si la boutique a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.
Le Site peut automatiquement collecter des informations pendant votre navigation, telles que le fournisseur d’accès Internet, le type et la version du navigateur, le système d’exploitation et le type d’appareil, le temps moyen passé sur nos sites, les pages consultées, les informations accédées, l’adresse IP (Protocole Internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet et d’autres statistiques pertinentes. Ces informations sont parfois appelées analyses web et/ou données de flux de clics.
ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Si notre boutique est acquise par ou fusionnée avec une autre entreprise, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
ARTICLE 10 – LOI ET JURIDICTION
Comme Olivia Sophie est basée au Portugal, toutes les questions qui s’y rapportent seront soumises à un tribunal portugais et jugées conformément à la loi portugaise.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer des renseignements personnels que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou simplement obtenir plus d’informations, contactez notre responsable de la conformité en matière de confidentialité.