FAQ

Bonjour🤍Pour le service client, envoyez un e-mail à care@oliviasophie.com (jours ouvrables)📩Merci de votre compréhension !👩‍💻👨‍💻Maintenance du site web : du 14 au 24 avril 🕊Notre service client sera de retour le 24 avril. Ne vous inquiétez pas, nous accepterons votre retour/échange dès notre retour ! Nous sommes heureux de vous aider ! Besoin d'une aide supplémentaire ? Consultez nos FAQ ici : https://www.oliviasophie.com/pages/faqs 🕊Nous serons de retour le 24 avril. Soyez assurés que nous vous répondrons ! Merci de votre compréhension 🤍 🕊

 

MAINTENANCE DU SITE WEB

Du 14 AVRIL au 24 AVRIL

Nous serons de retour le 24 AVRIL. 🕊

Ne vous inquiétez pas, nous accepterons votre retour/échange dès notre retour !

Pour le service client, envoyez un e-mail à care@oliviasophie.com

Nous sommes heureux de vous aider ! Soyez assurés que nous vous répondrons ! Merci de votre compréhension 🤍 🕊

 

Quelqu'un répondra-t-il à mes e-mails entre le 14 AVRIL et le 24 AVRIL ? - Notre service client sera de retour le 24 AVRIL. Notre service client s'efforce de répondre dans un délai de 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Soyez assurés que nous vous répondrons ! Nous sommes heureux de vous aider ! Merci de votre compréhension !

 

 

FAQ

 

Vous pouvez toujours passer votre commande entre le 14 avril et le 24 avril et elle sera expédiée dès notre retour.

 

Que se passe-t-il si je commande entre le 14 avril et le 24 avril ? - Votre commande sera traitée et expédiée après le 24 avril.

 

Que se passe-t-il si je dois faire un échange entre le 14 avril et le 24 avril ? - Pas de soucis ! Nous accepterons votre échange dès notre retour, après le 24 avril. Soyez assurés que nous acceptons le vôtre !

 

Quelqu'un répondra-t-il à mes e-mails entre le 14 avril et le 24 avril ? - Notre service client sera de retour le 24 AVRIL.

 

J'ai commandé vers le 14 avril mais je n'ai pas reçu de numéro de suivi. - Pas de soucis ! Votre commande a été traitée. Nous ajouterons votre numéro de suivi dès notre retour (24 AVRIL). N'oubliez pas non plus de vérifier vos courriers indésirables et spams ! Notre e-mail avec votre numéro de suivi, ainsi que les détails de suivi, peuvent s'y trouver ! Assurez-vous de rechercher notre e-mail dans la bonne adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat et assurez-vous que votre boîte e-mail n'est pas pleine. Vous pouvez ajouter notre e-mail care@oliviasophie.com à vos contacts.

 

Nous sommes déjà le 24 avril - Notre personnel sera de retour le 24 avril et nous répondrons à tous les e-mails par ordre, de 9h à 17h. Il peut falloir 4 jours ouvrables pour répondre à tous les e-mails en raison de la forte demande.

 

Soyez assurés que nous vous répondrons ! Nous sommes heureux de vous aider ! Merci de votre compréhension !

 

Merci de votre compréhension 🤍 🕊

 

 

 

Vous ne recevez pas nos e-mails ?

 

Veuillez vérifier votre boîte de spam/courriers indésirables (vous pourriez y recevoir notre réponse et votre numéro de suivi)

 

  • Assurez-vous de rechercher notre e-mail dans la bonne adresse e-mail que vous avez utilisée pour effectuer l'achat ;

 

  • Assurez-vous de nous contacter à care@oliviasophie.com

 

  • Assurez-vous que votre boîte e-mail n'est pas pleine ;

 

  • Vous devriez ajouter notre e-mail care@oliviasophie.com à vos contacts.