Política de envío y entrega

Envío gratuito

  • Ofrecemos ENVÍO estándar GRATUITO en pedidos que califiquen de más de US$100 (después de aplicar todos los descuentos) a países y regiones seleccionados.

  • Además, el ENVÍO estándar GRATUITO está disponible en pedidos superiores a US$100 (después de descuentos) en ciertas regiones. Consulte la página de detalles de su pedido para obtener más información.

El tiempo total de entrega consta del tiempo de procesamiento más el tiempo de envío.

Tiempo de procesamiento

  • Para los artículos en stock, espere de 1 a 5 días hábiles para el procesamiento en el almacén antes del envío.

Tiempo de envío

  • Los tiempos de envío varían según el país o la región de destino.

  • Las cifras proporcionadas se basan en promedios de entrega recientes y deben usarse solo como referencia. Los tiempos de entrega reales pueden variar según la ubicación.

América del Norte:

Envío estándar 4 - 10 días hábiles

América del Sur:

Envío estándar 10 - 18 días hábiles

Europa:

Envío estándar 4 - 10 días hábiles

Oceanía:

Envío estándar 5 - 12 días hábiles

Asia y Medio Oriente:

Envío estándar 6 - 10 días hábiles

 

Situaciones de entrega fallida

  • Es posible que nuestros transportistas no puedan garantizar la entrega en ciertas direcciones. Para evitar retrasos o paquetes perdidos, proporcione datos completos y precisos, incluido el número de calle/número de edificio cuando corresponda.

  • No somos responsables de entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta (por ejemplo, dirección incorrecta, número de contacto faltante, nombre del destinatario incorrecto). En tales casos, no se pueden emitir reembolsos.

  • Si necesita actualizar la información de su pedido, envíenos un correo electrónico a care@oliviasophie.com con su número de pedido y los detalles corregidos antes de que el pedido haya sido enviado.

  • En algunos casos, los paquetes deberán recogerse en la oficina de correos regional.

Información adicional

  • La entrega puede retrasarse durante las temporadas altas, condiciones climáticas extremas, huelgas o días festivos.

  • Algunos transportistas también pueden experimentar retrasos en la actualización de la información de seguimiento. Agradecemos su paciencia y comprensión.

  • No se admiten direcciones APO/FPO/DPO. Proporcione una dirección de envío alternativa al finalizar la compra.