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Preguntas frecuentes

Los valores mostrados en el total de tu pedido pueden diferir de los que figuran en tu extracto bancario debido a las diferentes monedas de tu país y de nuestra tienda (USD - Dólar estadounidense $).

Tu proveedor de tarjetas aplicará el tipo de cambio cuando se cargue tu tarjeta.

Todos los pedidos se procesan en nuestra moneda, dólares estadounidenses ($). Ten esto en cuenta al finalizar la compra, ya que la moneda que se mostrará será en USD ($). Este valor de tu pedido será convertido a tu moneda local por tu banco después de que hayas finalizado la compra, por lo que los valores mostrados en el total de tu pedido pueden diferir de los que figuran en tu extracto bancario.

Para obtener una estimación del tipo de cambio actual, visita el sitio web de cambio de divisas:

XE.com - Calculadora de tipos de cambio
(Ten en cuenta que no ofrecemos ninguna garantía ni promesa sobre cuál es el tipo de cambio actual o lo que te cobrará tu banco, ya que esto está fuera de nuestro control).

¿CUÁL ES EL TIPO DE CAMBIO PARA COMPRAS EN EL EXTRANJERO?

Te cobramos tu pedido en DÓLARES ESTADOUNIDENSES. Tu proveedor de tarjetas aplicará el tipo de cambio cuando se cargue tu tarjeta.

Opciones de pago

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
• Aceptamos pagos con PayPal.
• Aceptamos transferencias bancarias directas. Contáctanos.
• No aceptamos cheques personales ni giros postales.

Añadir artículos a tu carrito

Al ver un artículo en la página de detalles del producto, puedes añadir un artículo a tu carrito seleccionando tu talla, color y la cantidad necesaria. Luego, para añadir el artículo a tu carrito, haz clic en el botón "Añadir al carrito".

Tu artículo se añadirá al carrito, que es visible en la esquina superior derecha junto al símbolo del carrito. Puedes ver tu carrito simplemente haciendo clic en el símbolo del carrito. Esto te llevará a tu carrito. Aquí puedes revisar el contenido de tu carrito, modificar los artículos eliminándolos o cambiando las cantidades. También puedes volver a la página del producto haciendo clic en el artículo que deseas ver.

Finalizar compra

• Paso 1
  Inicia la compra haciendo clic en el botón "Finalizar compra" en tu carrito.
• Paso 2
• Se te pedirá que introduzcas la información de tu dirección de facturación. Deberás asegurarte de que esta dirección de facturación coincide exactamente con la que tiene registrada la compañía de la tarjeta de crédito. El proceso de pedido asumirá automáticamente que las direcciones de facturación y envío son las mismas. Puedes editar tu dirección de envío para una dirección diferente desmarcando la casilla que dice "La dirección de envío es la misma que la de facturación". Esto hará que aparezca una sección de dirección de envío.
• Paso 3
  A continuación, elige el método de envío que deseas utilizar para la entrega.
• Paso 4
  Para completar tu pedido, simplemente confirma revisando los totales del pedido e introduciendo tu información de pago. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express, y pagos con PayPal.
• Luego haz clic en el botón "Completar pedido". Al finalizar, se te asignará un número de pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Verificación y envío

Al realizar tu pedido, asegúrate de utilizar la dirección de facturación y la información de contacto tal como aparecen en tu extracto de crédito. En caso de que tu información no coincida exactamente con la que tiene registrada tu tarjeta de crédito, tu pedido podría retenerse pendiente de verificación. Esto podría requerir que te contactemos directamente.

Al especificar la información de la dirección de envío, asegúrate de que el código postal, la ciudad y el estado son correctos. Si, según los registros del servicio de entrega, esta información no coincide con sus registros, es posible que tengamos que contactarte para actualizar esta información y esto podría retrasar tu pedido.

Cuando un código postal no supera la validación

El resultado de las comprobaciones de CVC, dirección y código postal/ZIP se transmiten directamente desde el banco del titular de la tarjeta. Si la comprobación del ZIP ha fallado, es porque el banco nos está diciendo que el código postal no coincide con el que tiene registrado.

Si el titular de la tarjeta se ha mudado recientemente, puede que su banco tarde un tiempo en tener el código postal correcto registrado para ellos. Si el titular de la tarjeta no se ha mudado recientemente, puede que desee llamar a su banco y confirmar que la información que tiene registrada su banco es correcta.